TelSmart - Appels de perturbation – Détails de l'incident

Nous sommes heureux de vous informer que la dernière version de Flexy Desktop (v1.6.2) est désormais officiellement disponible dans l' App Store d'Apple (macOS) et pour les utilisateurs Windows .

Après la mise à jour, les utilisateurs retrouveront toutes les fonctionnalités d'appel via Flexy Desktop. Veuillez noter que les voyants d'état restent temporairement indisponibles, mais toutes les autres fonctionnalités devraient fonctionner normalement.

Nous apprécions votre patience pendant la récente perturbation et restons à votre service pour toute autre question ou besoin d'assistance.

La version 1.6.2 de Flexy Desktop est désormais disponible sur l'App Store d'Apple pour les utilisateurs Mac. Pour les utilisateurs Windows , la mise à jour est toujours en attente et devrait être disponible prochainement .

Après la mise à jour vers la version 1.6.2, les utilisateurs retrouveront toutes les fonctionnalités d'appel via Flexy Desktop. Veuillez noter que les voyants d'état restent temporairement indisponibles.

Une nouvelle version de l'application Flexy Desktop est actuellement en cours d'évaluation dans les boutiques d'applications. Pour les utilisateurs Windows, la mise à jour devrait être disponible d'ici la fin de la journée. Pour les utilisateurs Mac, la mise à jour suivra lundi.

Une fois l'application mise à jour, les utilisateurs retrouveront la fonctionnalité d'appel. Cependant, les voyants d'état resteront inopérants pour le moment.

Nous avons connu une perturbation de nos systèmes de téléphonie plus tôt dans la journée.

À ce stade, tous les services ont été restaurés , à l'exception de Flexy Desktop .

• Les appels via ligne fixe, mobile et Flexy Mobile sont désormais pleinement opérationnels.

• Les champs de lampes occupées récupéreront automatiquement dans un délai d'une heure.

• Flexy Desktop est hors ligne, une nouvelle version de l'application sera bientôt disponible dans les app stores.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Soyez assuré que notre équipe met tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Cher client,

Nous vous informons que les problèmes d'appels entrants devraient désormais être résolus. Cependant, Flexy Desktop est actuellement désactivé et nous poursuivons l'analyse du problème.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,

Assistance TelSmart