TelSmart - Melding serviceonderbreking - Aanhoudend incident dat de gespreksactiviteiten beïnvloedt – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

Melding serviceonderbreking - Aanhoudend incident dat de gespreksactiviteiten beïnvloedt

Opgelost
Grote storing
Begon op ongeveer 1 jaar geledenDuurde ongeveer 2 uur

Getroffen

Telephony

Grote storing van 2:24 PM naar 3:08 PM, Operationeel van 3:08 PM naar 3:22 PM, Grote storing van 3:22 PM naar 4:24 PM

Uitgaande gesprekken

Grote storing van 2:24 PM naar 3:08 PM, Operationeel van 3:08 PM naar 3:22 PM, Grote storing van 3:22 PM naar 4:24 PM

Inbound calls

Grote storing van 2:24 PM naar 3:08 PM, Operationeel van 3:08 PM naar 3:22 PM, Grote storing van 3:22 PM naar 4:24 PM

Mobile Telephony

Grote storing van 2:24 PM naar 3:08 PM, Operationeel van 3:08 PM naar 3:22 PM, Grote storing van 3:22 PM naar 4:24 PM

Calls

Grote storing van 2:24 PM naar 3:08 PM, Operationeel van 3:08 PM naar 3:22 PM, Grote storing van 3:22 PM naar 4:24 PM

Data

Grote storing van 2:24 PM naar 3:08 PM, Operationeel van 3:08 PM naar 3:22 PM, Grote storing van 3:22 PM naar 4:24 PM

Updates
  • Opgelost
    Opgelost
    Dit voorval is opgelost.
  • Monitoring
    Monitoring

    We zijn verheugd te kunnen aankondigen dat er met succes een tijdelijke oplossing is geïmplementeerd om de recente verstoring van de dienstverlening, die het gevolg was van complicaties met een externe partner, te beperken. Als gevolg hiervan zijn de belbewerkingen opnieuw geactiveerd en zouden ze nu normaal moeten werken voor alle gebruikers.

    Het is echter belangrijk op te merken dat de Busy Lamp Field (BLF)-functionaliteit tijdelijk is uitgeschakeld om een overbelasting aan abonnementen te voorkomen. Dit wordt binnenkort hersteld

  • Onderzoeken
    Onderzoeken

    We zijn momenteel bezig met het aanpakken van een incident dat invloed heeft gehad op onze serveractiviteiten, wat heeft geleid tot onderbrekingen in de oproepfunctionaliteit in ons netwerk. Ons team onderzoekt actief de oorzaak om de service snel weer op volle sterkte te kunnen brengen.

    Houd er rekening mee dat onze ondersteuningslijn vanwege dit incident tijdelijk niet beschikbaar is. We streven ernaar dit probleem snel op te lossen en zullen updates verstrekken zodra er meer informatie beschikbaar komt.

    We begrijpen het belang van een ononderbroken service en werken er hard aan om de impact op onze gebruikers te minimaliseren. Bedankt voor uw geduld en begrip gedurende deze tijd.