Historique des incidents

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Résolu
24 août 2023 à 12:56
Résolu
24 août 2023 à 12:56
This incident has been resolved. Fix is deployed and monitored. Non-blocking side issues are being handled. If any more issues should still affect your business contact us through mail at support@telsmart.eu.
Surveillé
24 août 2023 à 10:16
Surveillé
24 août 2023 à 10:16
We implemented a fix and are currently monitoring the result. There is a - non blocking - issue with prefix not being show on incoming call. It shows 'none' but after picking up it then shows the right prefix. Our services are aware and working on this. We continu to monitor the implemented fix for audio issues.
Identifié
24 août 2023 à 09:52
Identifié
24 août 2023 à 09:52
We have identified the issue and have implemented a fix. Calls should be back to normal.
Détecté
24 août 2023 à 09:31
Détecté
24 août 2023 à 09:31
We are currently investigating this incident. We will provide an update as soon as possible.

Terminé
23 août 2023 à 23:30
Terminé
23 août 2023 à 23:30
Onderhoud is succesvol afgerond
En cours
23 août 2023 à 20:00
En cours
23 août 2023 à 20:00
Er wordt nu onderhoud gepleegd
Pas encore commencé
23 août 2023 à 20:00
Pas encore commencé
23 août 2023 à 20:00
Just a quick heads-up! We've got some awesome news – we're in the process of rolling out brand new servers to supercharge our services. No downtime is foreseen and we will test everything thoroughly once deployed.

It could happen that ongoing calls get disconnected during this time. But worry not, our team is working around the clock to make it a seamless experience for everyone.

Résolu
7 août 2023 à 11:56
Résolu
7 août 2023 à 11:56
This incident has been resolved. All calls to Proximus work again as it should.
Détecté
7 août 2023 à 09:57
Détecté
7 août 2023 à 09:57
We are currently investigating this incident and monitoring closely the issue.

Résolu
28 juillet 2023 à 07:49
Résolu
28 juillet 2023 à 07:49
The incident has been resolved. If you encounter still issues with in/outgoing calls, just contact our Support services. Have a nice day…
Surveillé
28 juillet 2023 à 07:25
Surveillé
28 juillet 2023 à 07:25
We implemented a fix and are currently monitoring the result.
Identifié
28 juillet 2023 à 07:04
Identifié
28 juillet 2023 à 07:04
We have located the issue and are continuing to work on a fix for this incident.
Détecté
28 juillet 2023 à 06:54
Détecté
28 juillet 2023 à 06:54
Last night we had update for several improvements on call quality. This morning at 8.27h we noticed some unexpected issues through which incoming and outgoing calls can be disturbed. Our team is working to resolve the issues with a minimum delay.

Terminé
10 juillet 2023 à 17:48
Terminé
10 juillet 2023 à 17:48
Maintenance has completed successfully.
En cours
10 juillet 2023 à 17:00
En cours
10 juillet 2023 à 17:00
Er wordt nu onderhoud gepleegd
Pas encore commencé
10 juillet 2023 à 17:00
Pas encore commencé
10 juillet 2023 à 17:00
We are deploying new servers on AWS to optimize our services.
No downtime is foreseen and we will test everything thoroughly once deployed.

It could happen that ongoing calls get disconnected during this time though.

Kind regards,
TelSmart Team

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